¡Está es la pregunta del millón!
Todos nos hemos hecho esa pregunta alguna vez, ¿las redes sociales que conocemos son sitios para generar dinero?
¡Lo que se conoce como el Social Selling!
Pero bien, ¿qué es el Social Selling?
Es el proceso de utilizar las redes sociales para encontrar la forma de crear y desarrollar relaciones potenciadoras con consumidores.
Por ello con el estar preparados y diseñar una buena estrategia en medios digitales ayuda a seguir impulsando el crecimiento de las empresas.
Se han encontrado con que hay 2 clases de empresa que quieren social media:
1.Las que no saben realmente cómo crecer y creen que la publicidad pagada es lo único que necesita su negocio.
2.Las que lo contemplan como una estrategia de deleite al cliente y saben que más que un punto sobre el que dependiente toda su estrategia, es un apoyo.
Porque el navegar en el gran océano digital que nos rodea, nos da la idea de buscar y analizar todas las estrategias posibles para generar un pequeño negocio e ir aumentando con el paso del tiempo.
Puede sonar bastante tedioso, con la competencia en el mercado aumentando sobretodo en las redes sociales que conocemos.
¡Pero, no te preocupes!
Te traemos los puntos claves para emprender en ello.
Puede parecer un punto bastante obvio.
Pero implica una actividad social por parte de la marca, lo que significa que el sitio del negocio debe tener actividad.
Porque la viralidad consiste en conseguir que se comparta, califique y comente, tanto como se pueda, algún contenido en un lapso de tiempo corto.
Esto te ayuda a aumentar la presencia de tu marca en los medios digitales, y no es necesario que inviertas mucho dinero en esto, sino más bien contar con un buen equipo creativo.
Que sea capaz de crear contenido lo suficientemente llamativo y cautivante, como para que la gente lo comparta.
En el proceso de compra por internet el aspecto visual es fundamental.
Por lo tanto, la calidad de las imágenes es de vital importancia, el cliente no perderá la vista del producto con imágenes que llamen su atención.
Viendo un ejemplo clave, las aplicaciones que tienes en tu teléfono celular tienen íconos que nos ayudan a identificar más rápidamente cada una de las funciones de dicha aplicación.
Para darles una apariencia amigable ante nuestros usuarios.
Son un recurso muy utilizado que también podrías utilizar en el proceso de muestra de productos.
El desarrollo de un vídeo profesional es importante porque así el usuario logra percibir el mensaje que quieras transmitir, así como el lenguaje y tono del mismo.
Viéndose serio, formal, cómico e irónico. Las ideas del concepto pueden variar pero deben centrarse en lo que quieras vender.
Los links son fundamentales.
Agregándolos, ya sea de alguna oferta, promociones especiales y nuevos lanzamientos. El objetivo es interesar a las personas y hacer que lleguen a nuestra página para que compren.
Y aunque no lo hagan, puedas tener sus datos para comunicarles futuras ofertas o noticias. Por ello te recomiendo que al diseñar tu estrategia para vender por redes sociales.
Es por eso que el objetivo concreto de poner un link en tus posts como parte de tu estrategia para vender por redes sociales, es obtener una base de datos.
Sobretodo calificada, de personas interesadas en tu producto, saber cómo se llaman y obtener su correo electrónico para poder tener un canal directo a ellas, y aumentar las oportunidades de venta.
Evita imaginar que funciona y que no.
Una buena manera de saber que quiere tu público. Las sugerencias y necesidades te ayudarán a tomar acción de acuerdo a la demanda.
Porque el vender por las redes sociales o por otro medio no se trata solamente de desplazar los servicios o productos que tienes para ofrecer.
Si no más bien de las personas que consumieron el producto al menos una vez, hayan quedado lo suficientemente satisfechas para que vuelvan a solicitar tus servicios comprando de nuevo.
Porque una estrategia en redes sociales puede lograr deleitar al cliente y convertirlo en promotor.
Hoy en día, los clientes desean ponerse en contacto con una empresa de la forma en la que más les convenga y esperan una respuesta rápida.
Una vez que una compra se haya realizado, el cliente debe tener la posibilidad de enviarte una reseña, comentario, sugerencia e incluso una queja.
Pero lo más importante es estar consciente de que los clientes siempre buscan una respuesta de tu parte.
Por esta razón, debes mantener tus canales abiertos y estar al pendiente de los mensajes y comentarios que recibas, sobre todo los negativos.
También es esencial establecer un proceso para tratar con clientes descontentos en las redes sociales donde respondas a las críticas rápidamente.
Por ello la mejor manera de resolver estos comentarios negativos o quejas es demostrar que comprendes su frustración y enojo y que además empatizas con ello.
Ten en cuenta que a la hora de realizar esta tarea, aunque es verdad que debes ser profesional, también debes ser amigable.
Las ventas son responsables de las relaciones y la experiencia en encontrar prospectos comerciales para vender el producto o servicio generando una ganancia.
Pero el marketing se encarga de generar la propuesta de valor de tu marca, las herramientas necesarias para medir y optimizar estas interacciones.
Además, debes tener en mente que el social selling es un proceso de venta largo, por lo que si lo que esperas son ingresos inmediatos o rapidez en los resultados, deberás utilizar otras estrategias más tradicionales.
Sin embargo, crear y fortalecer la confianza con tus posibles clientes mediante interacción con ellos en redes sociales.
Logrará ventas y alcanzar tus números, generes relaciones a largo plazo con tus clientes y prospectos.
Utiliza las herramientas necesarias, atrae a tu público.
¡Tu puedes!
Brian Clark.